Iluzia controlului si lucrurile facute superficial
Oamenii pot supraestima influenta pe care o au asupra unor rezultate care depind, in realitate, de mai multi factori. In mediul de afaceri, aceasta iluzie poate aparea atunci cand implicarea directa in foarte multe activitati creeaza senzatia unui control mai mare. Faptul ca o companie gestioneaza intern un proces nu inseamna insa, in mod automat, ca il gestioneaza mai bine.
Marketingul digital arata foarte bine cat de usor poate aparea aceasta diferenta. O companie poate administra intern website-ul, continutul, reclamele si alte activitati. Totusi, fiecare dintre aceste zone presupune cunostinte si analize specifice. In acest sens, colaborarea cu o agentie marketing online starneste interes in randul antreprenorilor. Specialistii pot prelua o parte din activitati, fara ca firma sa piarda controlul asupra obiectivelor, bugetelor sau directiei generale.
O persoana poate avea acces la toate conturile, poate aproba fiecare material si poate urmari numerosi indicatori, dar acest lucru nu garanteaza ca deciziile luate sunt cele potrivite. In activitatile complexe, accesul la informatie si capacitatea de a o interpreta sunt doua lucruri diferite.
Cifrele pot arata doar o parte din realitate
Un audit SEO gratuit, de exemplu, poate scoate la iveala aspecte ale unui website care nu sunt evidente la o simpla verificare. Un site poate arata bine, poate functiona fara probleme vizibile si poate avea continut publicat constant. Totusi, acest lucru nu spune suficient despre modul in care este inteles de motoarele de cautare sau despre problemele care ii pot limita performanta organica.
Aceeasi diferenta dintre aparenta si realitate poate exista si in alte activitati. Numarul de vizitatori, afisarile, clickurile sau interactiunile sunt date reale, dar privite separat nu explica intotdeauna ce se intampla. Doua campanii cu valori aparent similare pot avea rezultate foarte diferite pentru afacere, iar cresterea unui indicator nu inseamna automat si imbunatatirea performantei generale.
Chiar si atunci cand o companie analizeaza un pret SEO, suma prezentata spune doar o parte din poveste. Serviciile pot avea niveluri diferite de complexitate, iar diferentele pot tine de analiza, volumul de lucru, obiective, concurenta sau activitatile incluse. Compararea exclusiva a costului poate lasa in afara exact elementele care diferentiaza o interventie punctuala de un proces gestionat in profunzime.
Iata ce anume poate fi necesar de analizat mai in detaliu si ce poate fi usor de observat:
| Ceea ce este usor de observat | Ceea ce necesita o analiza mai ampla |
| Numarul de vizitatori | Calitatea si provenienta traficului |
| Numarul de clickuri | Ce se intampla dupa accesarea website-ului |
| Pozitia pentru anumite cautari | Evolutia vizibilitatii organice in ansamblu |
| Costul unui serviciu | Activitatile si expertiza incluse |
| Numarul de materiale publicate | Rolul si performanta continutului |
Unele activitati sunt mai complexe decat par
Suprafata unei activitati este, de regula, partea cea mai vizibila. Un articol a fost publicat, o reclama ruleaza, website-ul a fost actualizat, iar conturile companiei sunt active. Din perspectiva unei liste de sarcini, toate acestea pot parea suficiente. Calitatea lor nu poate fi insa stabilita doar prin faptul ca au fost realizate.
Marketingul digital reuneste domenii diferite, iar fiecare are propria complexitate. Continutul presupune mai mult decat redactare, optimizarea pentru motoarele de cautare nu se rezuma la introducerea unor expresii intr-un text, iar publicitatea platita inseamna mai mult decat lansarea unei reclame. Atunci cand aceste diferente sunt ignorate, activitatea poate continua fara ca rezultatele sa reflecte volumul de munca depus.
Superficialitatea poate aparea inclusiv intr-o companie in care oamenii implicati sunt competenti in propriile domenii. Problema este adesea una de specializare si de timp: o responsabilitate secundara concureaza cu atributiile principale ale persoanei care o gestioneaza.
Cateva diferente pot deveni vizibile intre simpla desfasurare a unor activitati si gestionarea lor in profunzime:
- Existenta unei actiuni nu garanteaza si calitatea executiei
- Un volum mare de activitate nu este echivalent cu rezultate mai bune
- Indicatorii izolati pot oferi o imagine incompleta
- Rezultatele mai multor canale se pot influenta reciproc
Imaginea de ansamblu poate conta la fel de mult ca detaliile
O alta limita a implicarii in foarte multe activitati apare atunci cand atentia se fragmenteaza. Website-ul poate fi analizat separat de campaniile platite, continutul separat de comportamentul utilizatorilor, iar rezultatele fiecarui canal pot fi evaluate individual. Pentru companie, insa, toate aceste elemente fac parte din aceeasi prezenta digitala.
Specialistii pot privi aceste activitati dintr-o perspectiva diferita tocmai pentru ca aceasta este aria lor de expertiza. Rolul lor nu este doar sa execute anumite sarcini, ci si sa inteleaga relatiile dintre date, canale si obiective. Astfel, compania poate pastra controlul asupra deciziilor importante fara ca fiecare proces tehnic sau operational sa fie gestionat intern.
In plus, perspectiva externa poate scoate la iveala probleme care au devenit greu de observat din interior. Atunci cand un proces este repetat mult timp in acelasi mod, el poate ajunge sa fie perceput drept normal chiar daca exista loc pentru imbunatatiri. O analiza realizata de specialisti poate scoate la iveala aspecte mai greu de observat din interior.
In acest context, colaborarea profesionista poate insemna:
- Delimitarea clara a responsabilitatilor
- Interpretarea datelor in context, nu individual
- Corelarea activitatilor care urmaresc aceleasi obiective
- Identificarea unor probleme mai putin evidente
- Evaluarea rezultatelor din perspectiva intregii strategii
Controlul real inseamna sa intelegi ce se intampla
Din experienta noastra, controlul asupra activitatilor de promovare nu inseamna neaparat implicarea in fiecare detaliu. Pentru o companie, este important sa existe o imagine clara asupra directiei urmate, a actiunilor si a rezultatelor obtinute.
Marketingul digital reuneste mai multe ramuri care se influenteaza reciproc. Website-ul, continutul, motoarele de cautare, reclamele si comportamentul utilizatorilor nu functioneaza separat. De aceea, rezultatele pot fi intelese mai bine atunci cand toate aceste elemente sunt analizate impreuna.
Colaborarea cu specialisti nu inseamna ca o companie pierde controlul asupra modului in care este prezentata sau asupra obiectivelor sale. Deciziile importante raman ale afacerii, in timp ce activitatile specifice sunt gestionate de oameni care lucreaza zi de zi in acest domeniu.
